5 Livros de Marketing Essenciais
Para ajudar em seus estudos de Marketing, trago uma breve lista do que considero 5 livros de Marketing mais relevantes para sua carreira – seja
Principal problema em Consultoria: o que é e como evitar
Ao longo de suas atividades como consultor, certamente irá se deparar com diversos obstáculos. Entretanto, você sabe dizer qual é o principal problema em consultoria?
5 Livros para o Consultor de Marketing Digital
Há um mês fiz um post/vídeo sobre os 5 Livros Essenciais de Marketing, e agora trago mais recomendações. Dessa vez, sobre os 5 livros para
As provas de sua qualidade como Consultor
Invariavelmente, de uma forma ou de outra, seus prospects e clientes irão buscar elementos que forneçam provas de sua qualidade como Consultor. A despeito de
Você sabe o que seu cliente realmente quer – o Gap das Expectativas
Um dos problemas mais comum na prestação de serviços é não entender as expectativas do cliente. Em Marketing de Serviços, esse problema é conhecido há algumas décadas e é chamado de Gap do Cliente (ou Lacuna do Cliente) e faz parte de um modelo proposto em 1985 por um pessoal que um professor meu chamava de “Trio Parada Dura” – Parasuraman, Zeithaml e Berry.
